-       Coloque o computador num local público da casa como a sala ou, caso possa, faça com que aceda no seu portátil com um perfil próprio, assim, pode sempre estar próximo e o facto de não estar isolado fará com que não visite site indevidos;

-       Crie regras para o tipo de conteúdo. Veja nas preferências de Internet as configurações e coloque padrões mais seguros no perfil usado pelo seu filho;

-       Defina horários e interesses para o uso da Internet, não os deixe navegar à toa. Crie objectivos;

-       Nas redes sociais proteja sempre toda a privacidade deles e explique-lhes como funcionam e o tipo de pessoas que podem encontra, qual a informação que podem e não podem disponibilizar e porquê;

-       Acima de tudo, explique o que é a Internet, como funciona e os perigos. As crianças são inteligentes e intuitivas. Se sentirem que confia nelas, não terão problemas em contar-lhe as suas actividades online. Desenvolva uma relação de confiança e respeito mútuo pois será essencial.

E nunca se esqueça, confie em profissionais se trabalhar online. Fale com quem sabe se pretender enviar newsletters, trabalhar em redes sociais, afinal de contas, as crianças são consumidores e influenciam imenso os pais. Faça o seu marketing online com que sabe, fale com a Fazmail.

Surge agora a rede social que não partilha propriamente texto mas imagens somente imagens que podem ou não conter textos. As pessoas podem criar os seus “boards” e partilhar com os outros. Assim como as empresas.

Mas será que lhe interessa a si? Depende. Depende do uso que dá às suas redes sociais, se as mantém activas, se estão em crescimento. Depende até do seu público alvo e do seu objectivo.

Algumas marcas lançaram-se no Pinterest com iniciativas interessantes e que demonstram que é possível transformar uma rede social que não é feita de texto mas sim de imagens em algo interessante.

Algumas marcas estão a usá-lo de forma inteligente, vejamos 3 exemplos de áreas diferentes:

-       Moda :  Nordstorm é uma especialista de retalho de moda que usa esta rede para promover as suas tendências e roupas. Logo, a imagem mais uma vez, em destaque. http://pinterest.com/nordstrom/

-       Indústria Automóvel: A Peugeot Panamá tem a sua linha de automóveis no Pintrest estruturada de forma interessante, como se contasse uma história. http://pinterest.com/peugeotpanama/

-       ONG: A Aministia Internacional dos EUA usa o Pinterest para promover causas. O lema “uma imagem vale mais que  mil palavras”. http://pinterest.com/amnestyusa/pins/

-       Livros: Podemos usar para divulgar leituras que fazemos ou, caso seja uma editora, livros em destaque. http://pinterest.com/amnestyusa/human-rights-reading-list/

Em qualquer das situações a única exigência são imagens com boa qualidade, com boa definição e, acima de tudo, simples, que captem a ideia principal.

O perfil adaptado à cronologia permite-lhe ter uma capa e  assim chama mais à atenção sobre a sua imagem do que sobre o seu  número de seguidores. A vantagem é que poderá dar mais de si de forma inteligente e ousada. Veja alguns exemplos.

A Madonna, usa a imagem do novo álbum para cover…

O New York Times mostra a sua redacção, dando a conhecer quem escreve e quem são as pessoas que o constituem

Já o Macys, uma das maiores lojas do mundo mostra a sua fachada.

A partir daqui, está nas suas mãos, mude e veja melhorias! Fale connosco para o ajudarmos a melhorar e a dinamizar. Fazmail, o seu parceiro online!

O que é o chamado marketing relacional?

Podemos dizer que marketing relacional é um dos mais recentes paradigmas do marketing em que o objectivo é angariar, manter e estabelecer relações privilegiadas e personalizadas com o cliente, de modo a que este se torne especial e se sinta especial para aquela marca/serviço.  O núcleo é o relacionamento com o cliente.

Temos exemplos de várias marcas que trabalham isto na perfeição mas… e como fazê-lo?

O marketing relacional deverá estar suportado numa estratégia que englobe todos os meios da empresa sejam de comunicação, recursos humanos, etc.

O e-mail marketing entra aqui como uma ferramenta interna e externa neste plano. Será preciso sensibilizar internamente mas, também, manter o contacto e informar externamente. Esta divulgação sendo pensada e integrada na estratégia fará com que o cliente queira passar aquela informação e tornar-se assim parte daquela marca, relacionando-se, entusiasmando-se com a mesma.

Nas redes sociais é preciso criar elos de confiança, estratégias de dinamização que impliquem a participação, numa fase inicial, poderá ser para receber algo, mas com o crescimento da marca e reconhecimento da mesma, não será preciso tal. Basta ver exemplos como a Coca Cola cujo Facebook é praticamente controlado pelos fãs.

Nos meios tradicionais como a rádio, a televisão, os jornais e revistas, será sempre necessário um cuidado extra pois, principalmente em Portugal, são os meios que mais consumidores alcançam. Uma imagem bem cuidada, um discurso organizado, poderão dar azo a um crescimento seja de vendas ou apoios. Claro que os novos media permitem uma interacção instantânea, daí o relacional ser mais voltado para estes, no entanto, todo o contexto de marketing acaba por ser influenciado. Nunca poderá desenvolver excelentes campanhas online se no offline a sua loja não se actualizar ou, simplesmente forem antipáticos. O retorno será negativo e não é esse o objectivo.

Como em qualquer relacionamento, tratar o cliente como único, primeiro e, acima de tudo, parte da marcar/serviço que estamos a representar. Se o cliente se sentir parte, será o seu melhor meio de divulgação. Daí dizermos que é uma marketing relacional (de relacionamento, que relaciona).

Claro que este tipo de investimento poderá ser financeiramente exigente mas se definir aos poucos uma estratégia que se enquadre no seu orçamento, poderá, pouco a pouco, criar a sua própria rede de contactos e fidelizar os seus clientes ao mesmo tempo que atrai novos clientes… Pense nisso, fale connosco.

Este relatório analisa como as empresas e os profissionais de marketing usam as social media. Uma parte da análise foi feita a empresas que trabalham para outras empresas (B2B) e outras para empresas que trabalham para o consumidor final (B2C).

Este relatório designou dez questões que os profissionais de marketing gostariam de ver respondidas como:

Como meço o efeito do media marketing no meu negocio?

Quais as melhores maneiras de vender nos social media?

Quais são as tendências dentro do social media marketing?

Estas e outras questões são analisadas e tentam ser respondidas neste relatório.

Assim, deixamos aqui algumas conclusões para que possa repensar a sua forma de interacção nos social media ou redes sociais.

93% das empresas questionadas usam as redes sociais com propósitos de marketing;

90% acredita na sua importância, contra 2% que não.

50% são activos o ano tdos e 17% estão a começar agora actividade

39% das empresas despende entre 1 a 5 horas nas redes sociais.

15% gasta mais de 20 horas por semana nas rede sociais

88% obtiveram benefícios com a exposição nas redes

73% aumentaram o tráfego e o número de subscritores no blog.

43% aumentaram as vendas

O Facebook é a rede mais popular (92% seguindo-se o Twitter (84%) e o LinkedIn (71%).

64% tem planos de aumentar o uso do e-mail marketing.

Assim sendo, se você já usa o e-mail marketing, está no bom caminho agora resta saber se o faz de forma segura e inteligente….

Para ver mais dados poderá ir a Social Media Examiner

Estes consumidores usam todas as tecnologias e mais valias que estas lhe podem oferecer para perceber a marca, o produto e/ou serviço que lhes estão a querer vender.

Na maioria dos casos, possuem cerca de 2,3 dispositivos entre smartphones, portáteis, leitores de mp3 e estão grande parte do tempo online.

Estes nativos digitais estão em todo o lado e sabem como tirar o melhor proveito das novas tecnologias, assim sendo, como fazer para chamar à atenção deles para o seu produto/serviço?

Ficam aqui algumas dicas simples para o ajudar:

1. Atenda às suas necessidades

Estes novos consumidores já não se deixam iludir pelo produto ou serviço em si, é preciso que este responda a requisitos como a utilidade, em que deve ser útil e interessante para o consumidor; alem disso deve entretê-lo, isto é, de alguma forma ser divertido e simples; não deve no entanto descurar a parte da informação, ao mesmo tempo que de ser recompensados os que já são seus fãs ou clientes, mais facilmente irão recomenda-lo e segui-lo e finalmente, deve  reconhecer os que são seus seguidores, isto é, um simples “obrigado” ou uma dedicatória fazem com que estes consumidores se sintam especiais para si.

2. Não seja convencional!

Os novos consumidores usam tudo o que é mais recente, logo o aspecto “convencional” , “antigo” do seu serviço/produto não lhes interessa. Inove, modernize, apareça nos locais que eles não esperam e surpreenda-os.  Esta geração cresceu com publicidade, está formatada para saber que está a ser exposta a publicidade e por isso, deve inovar. Veja os exemplos da Google quando lançou o Google Chrome ou outras marcas que usaram meios pouco convencionais e personalidades que nada têm a ver com a sua marca para a promover.

3. Jogue com os amigos

Se até agora os jogos eram plataformas como o World of Warcraft em que os jogadores não se conhecia, hoje em dia, as plataformas de jogos são cada vez mais entre amigos e de tal forma que as pessoas vivem esses jogos como o Farmville entre outros. Crie plataformas de partilha ou faça publicidade nestas.

4. Dê-lhes poder!

Os nativos digitais gostam de fazer a história e participar nela. Veja o caso da Nespresso e outras marcas que deixam o cliente escolher o final da história da publicidade. Estes consumidores são pró activos e querem não só consumir como criar e inovar tanto em conteúdos como em ideias.

5. Deixe-os descobrir.

Estes consumidores gostam de ser os primeiros a falar sobre alguma coisa. Assim, deixe-os descobrir a sua marca. Aposte em publicidade que deixa algo por desvendar e que o cliente precisará de seguir. Estes consumidores não querem saber o que é  o “hit do momento” mas sim qual será o próximo hit.

6.     Esteja em todo o lado.

Esteja em todo o lado. Este tipo de consumidor vai procurar informação antes de comprar o serviço/produto. Irá verificar fontes diferentes, logo, no mundo online é importante saber estar em todo o lado, desde os meios mais usuais como as redes sociais, os blogs, youtube até aos fóruns da especialidade. Não se esqueça que eles estão em todo lado também!

Artigo baseado em informação adquirida via Mashable.

Hoje o Google está de parabéns. 13 anos em rede, possibilitando aos utilizadores a busca na Web de forma simples e rápida. Sempre dentro dos assuntos actuais de cada país, actualizando o seu logo consoante as novidades locais, o Google, mantém-se como o número 1 dos motores de busca.

O concorrente directo neste momento é o Facebook, no entanto o Google + surgiu para tentar colmatar esta falha.

A Fazmail deseja assim os parabéns e muito sucesso!

No entanto, esta semana não fica por aqui em novidades, um dos gigantes de uso e estudo das redes sociais fez um estudo sobre a a efectividade das actualizações do mural.

De um modo geral podemos dizer que:

- 4 posts por semana chega e sobra, num máximo de 2 por dia;

- 5ª feira é “o dia” para angariar clientes

- Coloque questões ou frases para completar.

- Dê descontos com valor e não por percentagem.

- …

Quer saber mais? Faça o download do paper aqui.

Mas as novidades do Facebook não acabam aqui: Mark Zuckerberg anunciou a nova funcionalidade que a rede social do momento vai disponibilizar em breve a todos os usuários, uma “timeline” ou cronologia,  que permitirá aos usuários visualizar o seu histórico no Facebook até ao momento. Alvo de muitas criticas, esta nova funcionalidade de momento, só é possível aceder como programador.

Além destas novidades, alguns aplicativos vão tornar a rede social ainda mais social, permitindo ao usuário partilhar gostos de livros, comida, entre outros.

Veja aqui como funciona a timeline do Facebook.

No entanto, muitas empresas estão a deixar de investir no mercado online, outras, pelo contrario, aumentam o seu investimento.

O que fazer no seu caso?

Muito simples, primeiro que tudo, tem de se posicionar dentro do seu mercado, isto é, analisar a concorrência interna, externa, o que é feito cá dentro e lá fora a nível de publicidade e não só. Tem de planear a sua comunicação analisando tudo e todos: clientes, concorrentes, fornecedores, etc.

Depois, com base nisso e no conhecimento do seu mercado online, tente responder às seguintes perguntas:

-       Possui um site que responde às necessidades do mercado?

-       Está a desenvolver o canal online da melhor maneira possível?

-       Usa as redes sociais e sabe como dinamiza-las?

-       Faz e-mail marketing inteligente?

-       … etc. ..

Estas são algumas das perguntas que deverá responder a si mesmo antes de avançar. Se tem um site funcional, dinamize-o nas redes sociais e através de e-mail marketing. Se acredita que o seu site não é uma mais valia, invista num novo site ou em melhorias no que possui.

Caso acredite que o seu negocio só se passa no “offline”, desengane-se, o online alimenta o offline e vice versa. Se investir pouco a pouco no online, pouco a pouco verá compensações na realidade da sua empresa, se investir muito, verá mais. No entanto, deve ser um investimento inteligente.

Olhe ao preço sim mas também às garantias de qualidade, fiabilidade e empenho das empresas com que trabalha. Não tenha medo de enviar newsletters pensando que nada valem. Ao contrario de outras áreas, a vantagem do e-mail é que permite ser reencaminhado, guardado e revisto sem problemas, isto é, no fundo não investe uma só vez, investe de modos diferentes mas só com um preço.

Acima de tudo, cresça online de forma inteligente e obtenha os lucros que pretende. Estamos aqui para ajudá-lo, contacte-nos!

O problema do marketing por e-mail centra-se em 2 questões: nas bases de dados a que temos acesso e no e-mail que enviamos.

Vemos pelas bases de dados pois se estivermos sempre a enviar para as mesmas pessoas, saturamos os clientes e, podemos mesmo, perdê-los ao mesmo tempo que não expandimos o nosso mercado.

Já relativamente ao e-mail falo do aspecto e design da newsletter. Hoje em dia existe uma oferta enorme no mercado de sistemas que permitem o envio de newsletters com preços diferentes, no entanto, não garantem qualidade nem apoio no mesmo.

De que adianta enviar um e-mail e, apesar de reconhecida a marca, o cliente pensar que é mais lixo electrónico?

Uma boa newsletter pode fazer mesmo a diferença.

Se você enviar uma newsletter bem conseguida, com uma imagem simples e diferenciada, poderá mesmo fazer com que esta seja aberta e conduza a uma venda! É verdade! A pessoa reconhece a marca e abre por curiosidade. Se estiver diferente, simples e bem conseguida, pode deixar de ser mais uma para o lixo e passar a ser recebida com honras de um e-mail importante.

Além disso, é importante que reconheça a diferença entre os vários sistemas de envio de newsletters. O mercado está saturado, as opções são muitas mas só mesmo aqueles que apostam na qualidade, na integração com a legislação em vigor é que conseguem manter os seus clientes e angariar mais clientes.

A Fazmail rege-se assim por normas de qualidade interna que tentam dar resposta a todas as solicitações do cliente, de acordo com a legislação vigente.

Apostamos na qualidade e no atendimento privilegiado, além de não vendermos bases de dados ou resultados, algo que, no mundo digital é sempre subjectivo.

Propomos soluções integradas e pensadas de acordo com as necessidades e público do nosso cliente. Acreditamos nas soluções a longo prazo de modo a conseguirmos verificar as diferenças nos envios, erros e falhas.

Acima de tudo, assumimos o compromisso que fazemos com que nos contracta e tentamos dar resposta a todas as solicitações.

De que adianta enviar e-mails se estes não demonstram a sua qualidade? Pense nisto e aposte em qualidade.